微信代购，权益保障是难题

近日，国家工商总局相关负责人表示，微信代购出现纠纷，难适用新修订的《消费者权益保护法》。我市业内人士认为，微信代购具有不确定性，消费者权益难保障，建立监管机制是当务之急。

近日，国家工商总局相关负责人表示，微信代购出现纠纷，难适用新修订的《消费者权益保护法》。我市业内人士认为，微信代购具有不确定性，消费者权益难保障，建立监管机制是当务之急。

成本低易推广

在微信上经营外贸服装生意的秦晓丽说，她原本打算开家网店，不过那样要花钱参与各种官方推广活动，成本较高。微信代购就不同了，自己手中不压货，只要找商家谈好，通过自己的微信号向粉丝们推送商品信息，便可分成。秦晓丽说，微信号与网店不同，代购者无须担心消费者的差评。

“微信代购起初做的是朋友圈生意。”在微信上推销化妆品的宋思远说，假如自己的微信好友有30人，将商品信息推送至朋友圈，那么就有望得到30名潜在客户。如果微信好友将商品信息推送至各自朋友圈，潜在客户就可能在短时间内呈几何式增长。这种销售方式是免费的，且通过熟人介绍，易得到消费者信任。

权益很难保障

近日，国家工商总局相关负责人就《消费者权益保护法》的实施情况接受访谈时表示，微信代购往往打着“朋友、熟人帮忙”的名义，代购人未办理工商登记，许多是兼职。在这种情况下，很难认定代购人就是经营者，出现纠纷易被视为普通民事纠纷，也不适用新消法的规定。

对此，市民杨洁说，自己曾通过微信代购买了一个背包，很快就发现存在质量问题。她通过微信要求退货，一直没有得到回应。

市工商部门的工作人员说，3月15日，《网络交易管理办法》开始施行。按照《办法》，从事网络商品交易的自然人，应通过第三方交易平台开展经营活动,并向其提交真实、有效的身份信息。而微信代购者注册微信号时无须提交有效身份信息，同时，代购者与消费者通过微信聊天完成交易，相当于私下交易，新消法很难保障消费者的合法权益。

尚缺监管机制

市工商部门的工作人员说，虽然微信个人代购难受新消法制约，但是在工商部门登记注册的企业开展微信代购，一旦与消费者发生纠纷，仍适用新消法的规定。

经营网店多年的孙群英说，目前，微信对电商最大的作用还是宣传、推广。因此，大家不妨踏踏实实开网店或实体店，借助微信提高店铺知名度。

目前，微信公众号早已成众商家的营销工具，在注册公众号时，官方必须验证注册人真实身份信息。如果微信软件运营方能借助公众号建立第三方交易平台，完善监管、服务机制，就能引导众多微信代购者开展合法、合规经营，也能保护消费者的合法权益。(记者 王蕾)