新品基本都是假的,专柜新品代购肯定不会以太低价格拿到。赤裸裸的教训。
学生党一枚,穷。自认为在淘宝购物多年,信用良好,且很少买到假货,结果这次被狠狠打脸,对淘宝多年的好感再也没有。
某日逛街看中一件衣服,奈何太贵没舍得买,看淘宝上这家代购,粉丝众多,评价不错,且卖家多次强调是从专柜代购的,我就信了他的鬼话。结果到货发现吊牌是断开的,且没有附赠的纽扣。但觉得质量也还行,就留着了。期间卖家多次打电话要好评,我也如实评价。过了好几天,想把衣服洗洗,结果下水反过来发现没有水洗标,且仔细一看,走线极不工整,很粗糙,就知道绝对是假货了。找卖家协商,只愿意补偿50,于是直接点了退款,原因就选了假冒品牌。卖家打电话说可以退货退款,但我一心想让淘宝对他们家做出处罚,就没理。因为一直觉得淘宝是维护消费者的,现在想起来是我太年轻了。后来卖家点了拒绝。我申请淘宝客服介入,要求双方举证。我拍了衣服走线以及水洗标和卖家的聊天截图,卖家上传了一家商场的发票并附商场搞活动的照片,满188减100,说是商场7月初的活动,然后我放大一看,照片里的人穿的是春天的衣服,很明显不是七月的上海。我根据卖家发票上的信息,找到这家商场的专柜电话,并加了其导购微信,被告知此款衣服一直没有活动,且照片是三月份的。遂将其作为证据说明卖家撒谎,以为证据应该很充分,自己稳赢。然后,商场那个导购突然给我发微信说她只是导购,他们专柜以及商场可能会有团购价,她不了解。紧接着,这个截图就被作为卖家举证了。也就难怪卖家为何如此有底气,跟专柜就是串通好的。深深的被上了一课,教训深刻。
第二天,淘宝客服打电话,我才知道,她口口声声说站在消费者这边,说为我考虑,为这件几百的衣服不值得,且证据不充分,说跟卖家协商,要么退我一半钱,衣服我自己留着,要么退货退款。我当时脑子有点乱,就说那就退货退款吧,于是开启退款通道。后来还是挺喜欢这件衣服,就从旗舰店买了一件。到手发现做工,颜色,材质差距不是一点点,遂重新拍照举证,真假对比照片,希望能严惩卖家。结果淘宝客服还是说举证不足,需要出具品牌商以及工商局专业鉴定,并且卖家承认假货,还说让我相信他们,他们品控方面会去调查核实,而我要是再不退货的话交易就关闭,过后他们就不管了。还说不理解为啥别人都能退回去,就我还在这不依不饶。更可笑的是卖家居然倒打一耙,说我职业敲诈,还得意得跟我说,要我赶紧老老实实把衣服寄回去。
维权无门,我只能寄衣服回去,挽回损失。自此,对淘宝好感全无。客服真的是在侮辱人的智商,口口声声说会调查,会负责,对卖家的漏洞视而不见,最多就会让你把货退回去,其他的,不可能的,卖家过后继续售假,丝毫不受影响。
在此,贴出此店铺,希望大家能看到,避免上当。
附几张真假对比图。真品颜色偏橘红,假的偏灰。真品做工走线精细,假的粗糙。