微信奢侈品代购“步步惊心”
“知假买假”的消费心理
如此脆弱的联系,仅通过图片来进行的交易,消费者为何会如此轻易便同意购买?产品的质量又究竟如何呢?记者作了进一步的调查。
“不用看就知道是假的!只要质量还行,其他的问题都没关系!”山西大学大三的学生小甄这样告诉记者,商品是假货这事,买家和卖家心里都十分清楚,只不过都不说出来,心照不宣而已。
既然知道是假货,为何还要购买呢?
小甄告诉记者,对于绝大多数消费者来说,只要价格便宜,款式漂亮,是不是真货并没有什么关系。反正印着这个商标,拿出去也没人知道真假。
记者采访了解到,绝大多数“微店”消费者都持有这种观念。他们并不相信微信商代购的产品,甚至直接认为商品是假货。购买奢侈品的原因更多是因为挂着奢侈品的牌子、华丽的款式和低廉的价格。那些认为自己上当受骗的消费者,也不是因为没有买到真货,而是由于假货的质量太差。
“知假买假”已经成为整个微信代购行业的一种潜规则。
毫无标准的商品价格
记者调查时发现,经销商展示的产品图片下面只标明了品牌和产品尺码以及一些诸如“尽显男士风度”“时尚高档,你值得拥有”之类的广告宣传语,而没有包括价格在内的任何产品具体信息。
这一点针对的不仅是消费者,还包括分销商,他们对产品的具体信息也一无所知。
代购平台解释称,这是微信代购的优势:没有竞价,私密性强,彼此不知道价格,一对多,不像淘宝,大家可以竞价比价。
一名业内人士告诉记者,产品不标注价格的目的不仅是为了便于加价,更重要的是为了加强售假的隐蔽性。对于产品是假货这一点,经销商和分销商之间大多都是公开的。而分销商在把商品卖给消费者时,则会刻意回避这个问题。为了让一切显得更加真实,微信奢侈品代购商会通过发一些外国奢侈品店照片以及一些和外国生活有关的“说说”将自己生活化,以此来获取消费者的信任,并且会通过开假发票,来提高假货的真实性。
曾经从事过“微信奢侈品代购”行业的王先生告诉记者,经销商只会给分销商一个基础价格,分销商再根据消费者的经济条件来自行提高价格,提高的部分便是分销商的收入。“微信奢侈品代购”说白了,就是帮着经销商坑自己朋友的钱,坑得越狠赚得越多。
对于这一流程具体是怎样进行的,记者也进行了尝试。记者把一张标注为“积家”的名牌手表图片发给经销商,告诉经销商是自己的朋友想要购买。经销商微信回复说:原版机芯,1:1复刻,报价为1100元,建议以1300元的价格卖出。在这一过程中,增加的200元便是记者的收入,如果记者想要获得更多利润,则需要自己来提高售价。
隐患重重的支付方式
经销商与分销商互相不知道身份,上下级分销商以及消费者只通过微信联系,经销商只负责发货给消费者,那么三者间的货款又是通过什么方式支付的呢?支付过程有没有安全保证呢?记者在网站上向在线客服提出了自己的疑问。
在线客服chenyan告诉记者,微信代购的交易方式一般是先款后货。首先由消费者打钱给分销商,然后再由分销商在抽取了自己的利润之后打给经销商,最后由经销商直接发货给消费者。整个交易过程可以通过支付宝或银行转账来完成。
当记者询问这样转账是否安全时,在线客服告诉记者,支付宝是担保交易,把钱直接打入支付宝就不会有问题了。
就此,记者拨打了支付宝客服电话。支付宝客服告诉记者,支付宝担保交易是有条件的,如果是将钱直接打进对方的支付宝里,并不属于担保交易的范围,而是类似于银行转账。
记者把这一回答告诉了微信代购在线客服chenyan。chenyan没有给出答案,而是直接结束了与记者在网站上的对话。
太原市工商局相关负责人说:“大部分微信代购没有营业执照,很难确定责任主体,很难监管,所以消费者在网购时要向商家索要票据,如发票、银行汇款单、卖家姓名等购物凭证,不要一次性把货款打入对方账户,最好能先验货再付款。”
“野生”组织应如何规制
极低的入业门槛,脆弱的联系方式,毫无标准的价格,隐患重重的支付方式——与传统的奢侈品代购相比,作为新兴产业的微信代购无疑具有着更强的不确定性和不安全性。虚拟的网络环境、隐秘的单线联系、没有实体店的束缚,再加上微信跨省跨市、没有实名认证等特点,一旦出现骗局,消费者的权益很难得到维护。
山西大学法学院教授杨志军告诉记者,绝大多数以“代购”为名义的商家并不具备代购资格,那些以身处国外为噱头进行的“奢侈品代购”本身便涉及到关税问题,属于一种偷税漏税的走私行为。而且商家售卖假货的行为不仅是商家与消费者之间的事情,还关系到品牌知识产权等问题,不仅违反了我国消费者权益保护法的有关规定,也违反了我国的知识产权法。
杨志军建议,正准备加入微信代购行业的人,不能把从事“微信奢侈品代购”看成是一种简单的兼职行为。如果经销商是在贩卖假货,分销商同样要承担责任,受到法律的制裁。
另一名从事电子商务的专家告诉记者,解决这些问题的关键“在疏不在堵”。最重要的是国家要加强立法工作,对网络销售行业进行强有力的管理,使得“微店”从自发形成的“野生”组织变成需要政府认证的实名正规网店。这样不仅可以从根源上解决“微店”中存在的支付隐患和维权困难等问题,也给消费者“微店”购物提供了安全保障,更可以促进“微店”这个新兴电子商务行业的健康发展。
锐观点
虚拟的网络环境、隐秘的单线联系、没有实体店的束缚,再加上微信跨省跨市、没有实名认证等特点,一旦出现骗局,消费者的权益很难得到维护
□本网记者马岳君 □本网实习生常超
随着手机微信聊天软件的流行,以微信为交易媒介的奢侈品代购生意也迅速盛行。微信奢侈品代购是否可信?商家有无经营资格?商品的质量是否合格?交易方式是否安全?带着这些疑问,《法制日报》记者对微信奢侈品代购进行了调查。
7分钟成为正式分销商
“微信奢侈品代购”依附于网络而存在,所以记者的调查首先从网络上开始。很快,记者便找到了一家名为“微品汇”的微信代购加盟网站。根据网站上的提示,记者拨通了免费热线电话。
客服小姐告诉记者,想做微信代购的生意十分容易,只要有一个能上网的手机,会使用手机微信就可以了。之后客服小姐询问了记者的姓名和微信号码,并用微信向记者发出了好友申请。
与记者成为微信好友之后,经销商发给了记者一个微信公共平台的链接。经销商让记者把平台里的商品图片转载到自己的相册里,如果有消费者想要购买,就再把图片发还给他,他会告诉记者该如何去做。
至此,记者便正式成为了这家“微信奢侈品代购”企业的一名分销商。从拨通热线电话到成为正式的分销商,前后只用了不到7分钟时间,而且除了姓名和微信号码之外,经销商没有询问记者其他任何信息。
脆弱的“金字塔”营销模式
记者调查发现,微信代购的经销商、分销商和消费者之间并不是简单的直线关系。分销商不仅可以销售商品给消费者,还可以通过微信发展下级分销商。
这样,微信代购实际上形成了一种类似于“金字塔”一样的经营模式,位于“金字塔”最顶层的是负责提供商品的经销商。他会给予自己直接发展出来的分销商一个产品基础价格,这些分销商既可以销售给消费者,又可以通过加价提供给发展出来的下级分销商。而下一级分销商也有着同样的权限,这样一层一层延伸下去,便构成了一个“金字塔”。由于每一层都会有不同程度的加价,这便导致了距离顶层越远的分销商和消费者,承担着越高的价格,而最底层的自然也就会承担着最大的压力。
记者调查发现,微信奢侈品代购一般仅仅通过微信进行单线联系,上级分销商只与自己直接发展出来的下级分销商存在微信联系,而同级和跨级之间则互不认识没有任何关系。这就造成了一旦任意一个分销商出现问题,便会导致以这一分销商为纽带的一整根代购链条的断裂。
这样的“金字塔”营销模式,等级森严而又极其脆弱。
