国人购买能力强,热爱时髦新事物,不论旅行到哪儿,买买买都会是旅程主旋律之一。
然而对西方社会的部分人来说,曾经只在小说报纸中接触到、形象还停留在晚清时期的这些中国人(参见去年Gigi Hadid辱华视频),突然摇身一变,操着不熟练的英文法文,冲到自己眼前来把最时新贵价款式统统买下,实在不是一件可以一时半会就消化的事。
也因此,国人在海外购物遭受白眼、以各种理由被限购早已不是新鲜事。在法国做代购的小伙伴切身实例随便抓一个来就能跟你说半小时。
当品牌方得知你是代购,对你进行限购这一行为,说实话也是可以理解。但凡奢侈品牌,都希望直接面对自己的终端用户,并通过一对一的服务,给到真正的用户最好的服务,以限购政策尽量降低代购对品牌形象的干扰,也是无奈之举。
可是这中间的界限在哪里?
代购是不是应该算终端用户的一部分?
以及如何分辨到店客人哪些是终端用户哪些是代购?
分辨不出就一杆子打死全部都赶出店去这种行为,在巴黎屡见不鲜。
再不鲜再普遍,今儿Balenciaga在这方面,还是创了一个新高度
具体情况我来给大家解释一下。
Balenciaga Triple S复古球鞋,又叫老爹鞋,长这个样子。
从推出到现在,嫌它笨重、嫌它丑的声音一直都有,喜欢它配色独特、层次丰富的也大有人在,就算售价逾六千人民币,官网和门店也经常售罄,网上炒的价格就更高了,还常常处于有价无市的状态,妥妥的潮人标配。
那么这双鞋在哪儿最容易买到、定价最便宜、款式也最全呢?
一张图说明
是的没错,都是欧元计价,法国定价比日本要便宜近一百欧。
那么巴黎的Balenciaga店铺门口日日大排长龙,世界各地人民蜂拥上赶着来买,本也不奇怪。
奇怪的是大家都排队,在国外讲文明懂礼貌(这里面也许有民族性、语言障碍,但也有教养、自尊使然)的中国人,“每次都被阿人(在法对阿尔及利亚人的俗称)插队”。
平时忍气吞声就算了,4月25日上午11点多,法国Balenciaga店铺外,一个中国阿姨指责了插队5分钟的外国人(阿人),其中一个(阿人)就动手推了阿姨,并作势要打她。阿姨的儿子冲过去要保护妈妈,直接就被一个阿人上去就揍了。
虽然不清楚阿姨和被打的儿子是游客还是在法代购,但现场排队的不止两个本地代购,反馈回来状况就是:现场不止一两个法国的保安冲过来由于此次突发事件,最终巴黎世家取消了今日发售,但那些插队并很嚣张动手打人的阿人,最终还是在巴黎世家买到了鞋子(店员应该不瞎,目睹了全过程,还是卖给了阿人)。并且巴黎世家店员侮辱规矩排队的中国人,大声呵斥:滚出去,再也不要来买鞋了。最终此事定论:中国人闹事。并且把当事人(中国人)拍了照片。随后围观的中国人投诉,得到的回复是:好的好的,请你们离开。
看完全部过程,我不知道你们怎么想。
反正代购圈里,#抵制巴黎世家歧视华人#的标签已经刷起来了。
有人说中国人有本事别买,
有人就说起码半年,不卖这个牌子。
坦白讲我私心里觉得把这个事件拉到“歧视华人”的程度,不知是否有点过于上纲上线,万一卖鞋给阿人不卖给国人的当事店员确实是对整个事情的发生过程没有理解清楚?
或者说如果一个法国人打了一个德国人,德国人会不会上纲上线到歧视的高度?
但依然的,同为消费者,事发后商家的处理态度实在是让人寒心,即使现场混乱,责任归属暂时不明,那么是否起码应该对涉事双方采取同样的态度?
商业社会,公平与尊重,是否应当是社会常识?
如此处事,如何让我们不起愤恨抵制之心?
微博上有句话说的很对:
相互尊重,在万物之上。
这里不得不提年初外网上关于Balenciaga Triple S的另一波热议,原因是有人发现原本印在 Triple S 内底的 Made In Italy 不见了,取而代之的是鞋舌上的 Made In China:
Reddit 用户 Piggehdoom 也发帖子说自己发现了这个问题,觉得现在中国产的鞋子和之前意大利产的有所不同,他向品牌求证,得到了确认回复:
这双鞋已经从一开始的意大利制造转移到中国,中国的生产商有能力生产更轻的鞋子。
官网的产品细节介绍,都加上了Made in China的说明
为一线品牌所信赖、以中国制造替代了意大利制造,从我们的角度来说是颇值得自豪的。但是现在发生这种事,不由得想问一句:
所以你们用中国的技术和劳力,以更廉宜的价格出产产品,赚取更多利润;
当有能力的中国消费者来买你们的“中国制造”之时,却反被无理粗暴拒之门外;
这件事情请问要如何善后?
外国人是怎么看巴黎世家事件
在事件发生之后,法国的主流媒体 LE PROGRES,LE FIGARO, LE PARISIEN,HYPEBEAST 等等都跟进了
对于整个事件内容基本上都是不痛不痒地描述了这个事件的发生经过,但是在引用视频和图片的时候居然都神默契地使用了Images dont personne n'a pu vérifier l'authenticité...【无法验证真实性的图片】这种字眼
???
面对实锤还可以不咸不淡地说---视频和图片我都看了没有错,但是真的假的谁知道呢。。。。
法国人的傲慢可以说是表达很细节了
可是对于整个事件的看法,不知道是出于对本土品牌的保护还是对于这种对于这种事件已经是司空见惯,基本所有的法国主流媒体都保持沉默不予置评
反而事件后续可能产生的影响,法国的媒体还是有点小小的担心的,毕竟对于他们来讲,中国游客和在地华人,都是流动的钱包是来送钱的
(来自复制粘贴+戏精表达法的渣渣法语翻译)
多金又多量的中国游客对于法国奢侈品行业简直是救世主一样的存在啊啊啊啊啊啊
(来自复制粘贴+戏精表达法的渣渣法语翻译)
他们代表了40亿欧元啊啊啊啊啊,在15年11月的恐怖攻击之后,中国游客的数量下降了23%,好不容易止损回升了啊啊啊啊
你知道不知道啊,巴黎春天有一半的客户都是中国人啊,而且他们购买的数量比其他国家加起来的还多啊啊啊啊啊啊
2017年的旅游业报告你看了吗啊啊啊啊啊,买买买最多的就是中国人你知道吗啊啊啊啊啊啊,他们的人均消费是1674欧元啊啊啊啊啊啊
为了卖中国游客,巴黎春天还开通了支付宝付款这个选项啊啊啊啊啊啊啊啊啊
但是除此之外,法国媒体并没有再关心这个事情了
然而与此同时,在法国人民的吃瓜群众中,却悄悄地出现了法国人版的知乎
为什么中国人呼吁抵制巴黎世家和巴黎春天百货?
在具体了解了事件的经过之后,大家就开始站队表达三观了
虽然在中国并没有很大的影响力,但是著名博主bryanboy还是很直接地表示,当法国失去了中国的客人他们才会意识到自己什么都不是的时候,那就很可怕了
一般吃瓜群众都是表示看完视频之后很生气啊,为什么法国人这么拽,巴黎世家你是有什么资本这么拽吗?
而绝大部分的吃瓜群众都是和媒体的中国游客钱包论一样,认为巴黎世家失去了他们最好的客人 ---- 中国人
也有吃瓜群众表示了一点担心
认为如果中国人开始抵制巴黎世家,那么会在很长的时间内伤害到这个品牌的销售
但还是有群众表示,这分明就是种族歧视事件嘛。。。
还有法国群众直接表示,明明在法国不排队就是一个很经常发生的事情嘛,不管在地铁,公交还是机场,都没有人在尊重排队这个事情,根本就是教坏小孩子
所以年轻人会认为不要排队也是正常的啊
也有人表示,法国的奢侈品行业根本就是社会人的角色,只敢对那些老实而且遵守秩序的人发狠,欺软怕硬根本就是法国人的尿性嘛
个别善于分析的群众则是认为
我们先不讲礼貌和受教育程度,事实就是巴黎世家说的我们不想卖给中国人,并请他们离开;这才是引发事件的起源不是吗
当然也有群众直接表示
还是请中国消费者直接抵制巴黎世家吧
不管中国人民还是海外人民怎么看待这个事件
道歉已经不是那么管用了,想要完美地公关回来想来就更是不可能了
那么,抛开很强烈的爱国情怀和民族主义来讲,讲真的巴黎世家是不想卖中国人吗?
作为旅居海外7年的棒棒,可以很认真地告诉仙女们,不管是 HERMÈS, CHANEL, LV, GUCCI 还是任何一个品牌,都深深地明白中国消费者的影响力
他们并不是不想卖给中国人,只是作为欧洲市场,品牌更希望中国的客人可以回到中国的品牌商店购买
在这里,棒棒非常同意也在这里引用一下 WWD 对于巴黎世家事件的看法---归根究底,现今所有品牌都在面临的巨大矛盾和挑战都在于因为国家之间进口关税,汇率波动和品牌政策等等原因而导致的二级转售市场【这里指第三方购买再销售】的巨大发展。由于没有顾客会愿意接受跨国家跨地区之间 30%-40% 甚至更多的商品差价,这就导致了华人或者亚洲扎堆到欧洲购买的现象出现,即使当年Chanel试图统一全球的零售价,在降低中国的售价的同时也抬高了欧洲的售价,也依然没办法阻挡中国的客人在欧洲购物的强大消费力
但是即使有这么可以被理解的商业考量作为背景,棒棒还是认为,作为品牌或者是商场的工作人员发生这种事情还是太伤害中国人民的情感了
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